استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم افزار در بازرگانی مبنا کارت آریا

ما در شرکت بازرگانی مبناکارت آریا به‌دنبال کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار هستیم که با دانش فنی، دقت و روحیه مشتری‌مداری، مسئولیت راه‌اندازی، پشتیبانی و بهبود عملکرد سیستم‌های نرم‌افزاری سازمان را بر عهده بگیرد. فرد مناسب برای این موقعیت، علاوه بر توانایی عیب‌یابی و حل مسئله، باید از مهارت ارتباطی بالا برخوردار بوده و بتواند در تعامل با کاربران، تیم فنی، تیم محصول و سایر ذی‌نفعان، مسائل را تا حصول نتیجه پیگیری کند. مسئولیت‌ها • استقرار، راه‌اندازی و آموزش نرم‌افزار به کاربران و همکاران سازمان • پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و مشکلات کاربران و ارائه پشتیبانی مؤثر و به‌موقع • بررسی و عیب‌یابی اولیه مشکلات سیستم و شناسایی ریشه مسائل • ثبت، پیگیری و مستندسازی درخواست‌ها و مشکلات تا حصول نتیجه • همکاری با تیم‌های فنی و محصول در شناسایی و رفع خطاها و بهبود عملکرد سیستم • نظارت و پایش وضعیت سیستم‌ها و شناسایی مشکلات احتمالی • انجام اصلاحات موردنیاز در داده‌ها و رفع مغایرت‌های اطلاعاتی • تهیه و ارائه گزارش‌های موردنیاز مدیران و سایر ذی‌نفعان • مشارکت در طراحی، پیاده‌سازی و بهبود فرآیندهای سیستمی و فرم‌ها • همکاری در بهبود مستمر فرآیندهای استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار مهارت‌ها و شرایط احراز • تسلط کامل به نرم‌افزار چارگون و تجربه عملی در استقرار و پشتیبانی آن • تسلط بر فرآیندهای استقرار، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم‌های نرم‌افزاری • آشنایی با اصول و مفاهیم معماری نرم‌افزار • آشنایی با طراحی و پیاده‌سازی فرآیندها و فرم‌سازی • آشنایی با پشتیبانی و کار با امگا و CRM • آشنایی با Database و مفاهیم مرتبط با پایگاه‌های داده • آشنایی با BPMS و فرآیندهای کسب‌وکار • آشنایی با PBZ و مجموعه نرم‌افزارهای ICDL • توانایی تحلیل و عیب‌یابی مسائل و ارائه راهکار مناسب • مهارت ارتباطی بالا و توانایی تعامل مؤثر با کاربران و تیم‌های فنی • صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا در پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها • روحیه تیمی، پیگیری مستمر و تعهد به حصول نتیجه • علاقه‌مند به یادگیری، توسعه مهارت‌های تخصصی و رشد شغلی آنچه مبناکارت آریا را متمایز می‌کند • محیط کاری پویا، حرفه‌ای و یادگیرنده • پرداخت منظم و مزایای رقابتی • پاداش عملکرد و ماندگاری • امکان استفاده از امریه سربازی • کمک‌هزینه‌های رفاهی، هدایا و رویدادهای سازمانی • مسیر دسترسی آسان و دفتر کار در موقعیت مرکزی